Politica de anulare și dreptul de retragere

Versiunea 1.0 · în vigoare de la 1 septembrie 2026

1. Cum se anulează

Anularea se face din propriul cont, din pagina de gestionare a abonamentului, oricând, fără a fi necesară contactarea suportului — deși contact@b2bin.ro rămâne disponibil ca alternativă scrisă.

2. Efectul anulării

Planul curent, deja achitat, rămâne activ până la finalul perioadei pentru care s-a plătit. La finalul acelei perioade, organizația trece automat la planul gratuit — accesul nu se întrerupe imediat la momentul anulării.

3. Rambursarea

La anulare voluntară în cursul unei perioade deja facturate, nu se acordă rambursare proporțională (pro-rata) pentru perioada neconsumată. Acesta este un tipar comun pentru servicii SaaS B2B.

4. Reactivarea

Organizația poate contracta din nou, oricând, un plan plătit. Nu există o perioadă de așteptare sau o penalizare pentru re-abonare după anulare.

5. Efectul asupra datelor

La trecerea la planul gratuit, datele organizației (contacte salvate, liste, istoricul de căutări) rămân accesibile, în limitele planului gratuit — nu sunt șterse automat. Ștergerea efectivă a datelor, la închiderea definitivă a contului, urmează o perioadă de grație și politica de retenție internă.

6. Dreptul de retragere

Dacă și în măsura în care dreptul de retragere reglementat de OUG 34/2014 se aplică unui anumit client (de exemplu, dacă un client este tratat drept consumator în sensul legii), acesta poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data primei contractări a unui plan plătit.

Modalitatea online de exercitare: formular/buton dedicat, accesibil din pagina de gestionare a abonamentului, plus adresa de e-mail contact@b2bin.ro ca alternativă scrisă.

La exercitarea valabilă a dreptului de retragere, în termenul legal, suma achitată se rambursează integral, fără reținerea unei sume proporționale cu perioada de acces deja furnizată — cu excepția situației în care clientul a solicitat expres începerea furnizării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, caz în care se poate reține contravaloarea serviciului furnizat efectiv până la retragere, conform legii.

B2B IN este un serviciu exclusiv B2B (Termeni și Condiții §1: „nu este conceput ca serviciu pentru consumatori"). Pentru majoritatea utilizatorilor B2B IN, care acționează exclusiv în scop profesional, aplicabilitatea acestui drept poate fi limitată sau exclusă, conform legii.

7. Contact

Pentru orice solicitare privind anularea sau dreptul de retragere: contact@b2bin.ro. Data ultimei actualizări: 1 septembrie 2026.